রেফারেন্স

9030k-এ আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা আইনি কাঠামো, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম এবং আপনার প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত বিষয়গুলো খোলাসা করছি — সবকিছু আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের পরিপ্রেক্ষিতে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
9030k 9030k-এ আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পারে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রধান দিকগুলো দেওয়া হলো — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি অধিকারের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। শুধু সেবা পরিচালনায় যা দরকার তাই নিই — অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সীমিত রাখি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই — আপনার সম্মতি ছাড়া পরিবর্তন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দিই। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন — মোবাইল থেকেই সব অ্যাক্সেসযোগ্য।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার অনুরোধের ধরন বুঝে প্রাসঙ্গিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা রেকর্ড চাওয়ার মতো বিষয়ে ইমেইল করুন। লিখিত রেকর্ড থাকায় দুই পক্ষের জন্যই সুবিধা — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন — যেমন তথ্য হালনাগাদ, সেশন ইতিহাস দেখা, বা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ পাঠানো।

নীতিমালা বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি বিষয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজ এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া।

বিপণনের জন্য না। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার রেকর্ড দেখাতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার পর লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মূল সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে। তবে তৃতীয় পক্ষের কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ রাখতে পারেন — সাইটের প্রধান কার্যক্রমে তেমন প্রভাব পড়বে না।

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন দেখা যায় — তারিখ, পরিমাণ ও মাধ্যমসহ। চাইলে ইমেইলে সম্পূর্ণ স্টেটমেন্টের অনুরোধ করতে পারেন।

বড় অঙ্কের উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের সময় আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি — এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে। মোবাইল নম্বর OTP আর প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই হয়।

না। ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনে সবসময় OTP যাচাই দরকার হয়। আমাদের দল কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN জিজ্ঞেস করবে না — এমন অনুরোধ পেলে উপেক্ষা করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতিমালা হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মাধ্যমে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে একই নীতিমালা প্রযোজ্য যা bKash বা Nagad-এ প্রযোজ্য। পেমেন্ট মাধ্যম ভিন্ন হলেও তথ্য সুরক্ষা, যাচাই ও রেকর্ড সংরক্ষণের নিয়ম সব মাধ্যমে অভিন্ন।